بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات تارنمای سازمان هواشناسی کشوری را به اطلاع میرساند:
١- تارنمای سازمان هواشناسی جهت ارائه خدمات هواشناسی در حوزه های خدمات عامه هواشناسی ، ارائه گزارشات اقلیم شناسی ، ارائه گزارشات اقلیم شناسی خشکسالی ، پیش بینی هواشناسی هوانوردی ، پیش بینی هواشناسی دریایی و اقیانوس شناسی ، پیش بینی هواشناسی کشاورزی ، پیش بینی هواشناسی آبشناسی ، پیش بینی هواشناسی آلودگی هوا و گرد و خاک ، پیش بینی هواشناسی جاده ای ، تحلیل داده و ارائه آمار و اطلاعات هواشناسی راه اندازی شده است. که کاربران با مراجعه به پورتال سازمان هواشناسی می توانند به صورت رایگان از خدمات ارایه شده در این حوزه ها استفاده کنند.
٢- کاربران برای دریافت خدمت در هر بخش لازم است تا از طریق پورتال ، بخش خدمات و محصولات به زیرپورتال مربوطه وارد شوند و خدمت مورد نظرشان را دریافت کنند.
٣- در صورتی که برای دریافت خدمتی لازم باشد تا اطلاعات کاربری ثبت شود کاربر باید اطلاعات خواسته شده را به دقت و صحیح وارد کند و در صورتی که در هر یک از مراحل ارایه خدمت مشخص شود که اطلاعات کاربری نادرست است از ارایه آن خدمت به شخص جلوگیری به عمل خواهد آمد.
۴- تارنمای سازمان هواشناسی کشوری امکان ثبت و پیگیری درخواست های انتقادات، پیشنهادات، شکایات را برای شما متقاضیان گرامی در قالب خدمات الکترونیکی فراهم نموده است .
۵- در قسمت »ارتباط با ما« علاوه بر ارایه اطلاعات تماس مدیران سازمان اطلاعات تماس کارشناسان و شماره اتاق آنها جهت رفاه حال ارباب رجوعان قرار داده شده است .
۶- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.
٧- تارنمای سازمان هواشناسی کشوری بر مبنای پایداری زیر ساخت های ارتباطی بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.
٨- زمان از دسترس خارج شدن تارنمای سازمان هواشناسی کشوری از قبل اطلاع رسانی خواهد شد.
٩- جهت سهولت در دانلود اطلاعات مورد نیاز لطفا از نرم افزارهای مدیریت دانلود استفاده نمایید.
١٠ – تمامی تغییرات و بروز رسانی های تارنمای سازمان بدون خارج شدن تارنما از دسترس خواهد بود ولی در صورت نیاز این کار در پایان روزهای جمعه انجام خواهد شد.